Ouvidoria Móvel ouve usuários da UAI Praça Sete sobre a qualidade dos serviços públicos estaduais

Para conhecer a opinião dos usuários do serviço público, a Ouvidoria Móvel da Ouvidoria-Geral do Estado (OGE/MG) realizou, nesta terça-feira (27/10), uma ação do programa Ouvidoria Móvel na UAI Praça Sete, no Centro de Belo Horizonte. Os usuários puderam avaliar os serviços, compartilhar experiências e apontar o que precisa ser aperfeiçoado.

“Quem utiliza os serviços públicos diariamente tem uma percepção muito importante sobre o que funciona e o que precisa melhorar. Ao ouvir essas pessoas, conseguimos transformar suas experiências em informações que podem subsidiar decisões da administração pública”, afirmou a ouvidora-geral do Estado, Gabriela Siqueira.

A ação contou com a participação de estudantes de Administração Pública da Fundação João Pinheiro (FJP) , que atuaram ao lado dos servidores da OGE/MG na aplicação de questionários de satisfação.

A experiência aproximou os futuros gestores públicos da realidade dos cidadãos e mostrou, na prática, como a escuta da população pode contribuir para o aprimoramento dos serviços estaduais.

Durante os atendimentos, as equipes também divulgaram os canais da OGE/MG: WhatsApp (31) 3915-2022, com a atendente virtual Bel; site www.ouvidoriageral.mg.gov.br ; aplicativo MG App, no menu Ouvidoria; e telefones 162 (Disque-Ouvidoria) e 136 (Disque-Saúde).

Serviço público na prática

Na véspera do Dia do Servidor Público (28/10), a ação também destacou o trabalho de quem atende a população. Para Valeska Medeiros, atendente da UAI Praça Sete, ajudar os usuários é motivo de orgulho. “É uma sensação muito boa quando a gente tem a oportunidade de ajudar uma pessoa e ela se sentir satisfeita, mesmo com uma coisa tão básica”, afirmou.

O ouvidor de Fazenda, Licitações e Patrimônio Público, Diogo de Vasconcelos, destacou os resultados do trabalho cotidiano. “O que me motiva todos os dias é servir e fazer a diferença na vida da população. São pequenas ações que, ao longo do tempo, geram melhorias mais duradouras para todos”, disse.

Já o estudante da FJP Vítor Daniel explicou o que motivou sua escolha pela carreira pública. “Escolhi ser servidor público porque tenho uma vontade muito grande de contribuir com a sociedade, com esse senso de coletividade, de ajudar as outras pessoas”, contou.

A programação das próximas Ouvidorias Móveis está disponível neste link .